Utilize o roteiro de testes abaixo para solucionar problemas de conectividade de rede no Internet Explorer. Siga as instruções e tente identificar se o problema de conectividade é do seu equipamento ou do seu provedor de acesso a Internet.

1. Solucione manualmente

Teste outros sites conhecidos. Inicie o Internet Explorer e insira um dos seguintes endereços na Barra de endereços na parte superior da janela do navegador:
http://www.google.com
http://www.uol.com.br

Se você não tiver problemas de conectividade de rede ao digitar um desses endereços, contate o proprietário do site com o qual você está tendo problemas. O site pode estar temporariamente offline ou pode estar enfrentando outros problemas.

No entanto, se você ainda tiver dificuldades de conexão ao digitar um desses endereços na barra de endereços, pode haver um conflito com outro software instalado no sistema. Nesse caso, verifique se os cabos que conectam o computador à Internet ou à sua rede doméstica estão bem posicionados.

Além disso, verifique se os dispositivos de rede utilizados pelo computador estão ligados e funcionando corretamente. Em seguida, siga estas etapas para verificar a conectividade de rede de acordo com a sua situação.

2. Solução de problemas automática no Windows 7

1. Saia de todos os programas.

2. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.

3. Em Sistema e Segurança, clique em Encontrar e Corrigir Problemas.

4. No painel de Tarefas, clique em Exibir Tudo.

5. Clique em Desempenho do Internet Explorer.

6. Na nova janela, clique em Avançar.

7. Clique em Fechar.

Observação A solução de problemas é executada e corrige todos os problemas identificados automaticamente.

3. Use a ferramenta Diagnósticos de Rede

A ferramenta de Diagnósticos de Rede faz parte do Windows Vista e foi projetada para testar a conectividade de rede em busca de erros. A ferramenta Diagnósticos de Rede também pode ser usada para determinar se programas relacionados à rede estão funcionando corretamente. Para solucionar problemas de conectividade de rede com essa ferramenta, siga estas etapas:
Abra o Internet Explorer e tente acessar a página da Web que causa os problemas de conectividade de rede.
Na página que exibe uma mensagem de erro no Internet Explorer, clique no link Diagnosticar Problemas de Conexão.
A ferramenta Diagnóstico de Rede será executada. Quando a execução for concluída, a ferramenta reportará um dos seguintes resultados:

. Não foi possível encontrar um problema.
. Um problema foi detectado. Além disso, a ferramenta fornecerá diretrizes sobre as próximas etapas para solucionar o problema.

Se não for possível solucionar o problema usando a ferramenta Diagnósticos de Rede, será necessário solucionar o problema manualmente.

4. Verifique as conexões do dispositivo de modem ou roteador

Verifique se o cabo que conecta o modem / roteador à parede está bem posicionado. O cabo provavelmente se conecta a uma tomada de telefone ou a uma tomada de cabo.
Verifique se o cabo que conecta o computador ao modem / roteador está bem posicionado nas duas extremidades e se o conector em cada extremidade do cabo está encaixado na posição se for um cabo de rede.

5. Outros problemas de conectividade ou relacionados à rede

Uma possível causa de problemas de conectividade de rede é que a rede ou a conexão com a Internet que você está usando para ficar online está passando por algum problema. Você pode testá-la usando as seguintes etapas de solução de problemas:
Reinicie o modem ou o roteador. Às vezes, é possível que as configurações de IP ou a configuração de rede que você recebeu do provedor de serviços de Internet esteja incorreta ou precise ser atualizada. Pode ser que a conexão entre o modem e o ISP esteja com problemas. Para atualizar as configurações no modem ou no roteador, reinicie o dispositivo. Reiniciar o dispositivo também criará uma conexão nova com o provedor de serviços de Internet. Dependendo do seu tipo de modem, use um dos métodos a seguir para reiniciá-lo.

Para reiniciar um modem externo, execute as seguintes etapas:

1. Desconecte o cabo que conecta o computador ou o roteador ao modem. Pode ser um cabo USB ou um cabo de rede.

2. Desligue o modem. Se o modem não tiver um interruptor, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do modem ou desconecte-o da parede.

3. Após alguns minutos, ligue o modem, reconecte o cabo do computador ou do roteador ao modem e reinicie o computador.

4. Teste a conexão novamente para verificar se é possível acessar a Internet.

Suporte Técnico Home Broker

Caso não seja possível resolver o problema, a Omar Camargo disponibiliza os técnicos de TI, através do telefone (41) 3029-1215 ramais 223 / 255 / 256 para auxiliá-los.